航空货运代理模式中，货运流程中的每阶段都是由分包的承包商负责的。从而到达机场的运输及随后到达外国目的地的运输流程当中，地面处理代理和航空公司则会参与其中，而保险或是海关经纪人会在特定事件上提供专业的协助，因此可能参与其中。多数航空货运公司依靠客服中心等传统渠道进行促销，这同现实竞争不符合，货运过程中广泛使用纸质文件。航空货运数字化正在每个行业创造新价值定位，而且乘客们对于个性化按需移动服务日益增长的期待没有得到基本满足，尤其是定价透明度、运输货物定位和状态的缺乏并没有跟上当前客户要求的速度。航空货运面临着来自其他运输模式激烈竞争，借数字化之机提升价值链内的交流合作，对客户们日益增长的航空货运需求，大型货航通过发布线上预订透明度，这表明了新的直接预订渠道到来，航空货运可能在特定时间段内找到最低价格并确认物品类型和特定的运送基本要求。